Einem Kontakt schreiben
Schreiben Sie einem Kontakt ohne Unterhaltung die erste E-Mail, oder beginnen Sie im Posteingang eine E-Mail mit Verfassen.
Sie können jedem Kontakt aus Jexity Chat schreiben, auch einem, der nie mit Ihnen gechattet hat, zum Beispiel jemandem, den Sie von Hand hinzugefügt haben. Die E-Mail startet eine Unterhaltung im Posteingang, damit Ihr Team sieht, was verschickt wurde.
Bevor Sie starten
E-Mails an Kontakte gibt es ab dem Pro-Plan, für alle, die im Projekt des Kontakts antworten dürfen: Eigentümer, Administratoren und Projektmitglieder mit der Rolle Admin oder Editor. Antworten gehen an die Adresse für Benachrichtigungen des Projekts, legen Sie sie also zuerst fest (siehe Übergabe-Einstellungen pro Projekt).
Aus dem Posteingang: Verfassen
Verfassen oben über den Ansichten startet eine E-Mail, ohne zuerst den Kontakt zu öffnen. Sie finden es im Posteingang und auf der Seite Unterhaltungen eines Projekts, am Computer (nicht auf dem Handy).
- Klicken Sie auf Verfassen. Es öffnet sich E-Mail verfassen.
- Suchen Sie den Kontakt nach Name oder E-Mail. Im Posteingang steht bei jedem Kontakt sein Projekt.
- Wählen Sie einen Kontakt:
- Hat ein Gespräch: Die Unterhaltung öffnet sich mit der E-Mail-Antwort. Weiter geht es wie unter Per E-Mail antworten.
- Erste E-Mail: Sie schreiben die erste E-Mail direkt dort, wie unten beschrieben. Mit Zurück kommen Sie zur Liste.
Von der Seite eines Kontakts
Öffnen Sie den Kontakt unter Kontakte und klicken Sie auf E-Mail schreiben. Hat der Kontakt eine Unterhaltung, öffnet sie sich im Posteingang mit der E-Mail-Antwort. Sonst öffnet sich das Formular für die erste E-Mail.
Die erste E-Mail schreiben
- An ist der Kontakt. Von zeigt den Namen Ihres Widgets mit „(via Jexity Chat)“ und Antworten gehen an …: die Adresse für Benachrichtigungen des Projekts.
- Schreiben Sie Betreff und Nachricht.
- Schreiben Sie jemandem zum ersten Mal, setzen Sie den Haken bei Diese Person hat uns um Kontakt gebeten. Das wird einmal pro Kontakt gefragt und bei ihm gespeichert. Schreiben Sie nur Personen, die darum gebeten haben.
- Klicken Sie auf E-Mail senden.
Hat das Projekt keine Adresse für Benachrichtigungen, steht im Formular … hat keine Übergabe-E-Mail, daher würde eine Antwort Ihr Team nicht erreichen. Legen Sie zuerst eine in den Projekteinstellungen fest., und Sie können erst senden, wenn Sie über Einstellungen öffnen eine festgelegt haben.
E-Mail gesendet. Die Unterhaltung öffnet sich im Posteingang, Ihnen zugewiesen, und ein Kontakt mit dem Status Neu steht danach auf Kontaktiert.
Die Antwort des Kontakts kommt per E-Mail an die Adresse für Benachrichtigungen, nicht in den Posteingang. Die erste E-Mail kann keine Dateien enthalten. Spätere E-Mails in derselben Unterhaltung schon (siehe Dateien anhängen).
Fragen
Warum sehe ich Verfassen nicht?
Verfassen setzt den Pro-Plan und das Recht zu antworten voraus: im Posteingang heißt das Eigentümer und Administratoren, auf der Seite Unterhaltungen eines Projekts die Projektrollen Admin und Editor. Auf dem Handy erscheint es nicht.
Warum fehlt der Kontakt, den ich suche, in der Liste?
Verfassen listet die Kontakte der Projekte, in denen Sie eine Rolle haben. Auf der Seite Unterhaltungen eines Projekts nur die Kontakte dieses Projekts. Als Administrator der Organisation ohne Rolle in einem Projekt sehen Sie dessen Kontakte nicht.
Kommt die Antwort des Kontakts in den Posteingang?
Noch nicht. Sie kommt per E-Mail an die Adresse für Benachrichtigungen des Projekts (oder die Ihrer Organisation, wenn das Projekt keine hat).