Projekteinstellungen
Benennen Sie ein Projekt um, ändern Sie seine Beschreibung und die Adresse für Benachrichtigungen, archivieren Sie es oder löschen Sie es.
In den Einstellungen eines Projekts ändern Sie seinen Namen und seine Beschreibung, archivieren es oder löschen es. Sie finden sie in der Seitenleiste des Projekts unter Verwaltung → Einstellungen.
Bevor Sie starten
Die Seite sehen Projekt-Admins und der Eigentümer Ihrer Organisation. Löschen kann nur der Eigentümer.
Profil
- Name: der Name des Projekts. Darunter sehen Sie die Adresse, die daraus entsteht, zum Beispiel
/project/mein-shop. Großbuchstaben werden klein, Buchstaben, Ziffern und Bindestriche bleiben, alles andere wird zum Bindestrich, auch Leerzeichen und Umlaute. - Beschreibung: wofür das Projekt da ist. Sie steht auf der Übersicht des Projekts unter dem Namen.
- E-Mail für Eskalations-Benachrichtigungen: wohin wir Ihnen schreiben, wenn ein Besucher in diesem Projekt einen Menschen anfordert. Leer lassen, um die Adresse Ihrer Organisation zu verwenden. Siehe Übergabe-Einstellungen pro Projekt.
Klicken Sie auf Änderungen speichern. Danach erscheint Projekt aktualisiert.
Ein neuer Name ändert die Adresse des Projekts, und die steht in dem Code auf Ihrer Website. Nach dem Umbenennen erscheint der Chat dort nicht mehr, bis Sie den Code ersetzen: Kopieren Sie ihn im Projekt unter Widget → Einbetten neu und tauschen Sie ihn auf Ihrer Website aus (siehe Erste Schritte). Auch gespeicherte Links auf Seiten des Projekts im Dashboard funktionieren dann nicht mehr.
Projekt archivieren
Archivieren blendet ein Projekt aus der Liste Projekte aus. Seine Daten bleiben erhalten.
- Klicken Sie unter Gefahrenzone bei Projekt archivieren auf Archivieren.
- Bestätigen Sie im Fenster mit Archivieren. Danach erscheint Projekt archiviert.
Ein archiviertes Projekt zählt nicht zur Zahl der Projekte Ihres Tarifs. Archivieren nimmt den Chat nicht von Ihrer Website. Entfernen Sie dafür den Code von Ihrer Website.
Projekt wiederherstellen
Archivierte Projekte finden Sie unter Projekte im Reiter Archiviert. Klicken Sie dort auf Wiederherstellen. In den Einstellungen eines archivierten Projekts steht Dieses Projekt ist archiviert mit Projekt wiederherstellen.
Wiederherstellen geht nur, solange Ihr Tarif noch ein Projekt zulässt. Sonst archivieren Sie zuerst ein anderes Projekt oder wechseln in einen größeren Tarif.
Projekt löschen
- Klicken Sie unter Gefahrenzone bei Projekt löschen auf Löschen.
- Geben Sie im Fenster den Slug des Projekts ein, also den letzten Teil seiner Adresse.
- Klicken Sie auf Dauerhaft löschen.
Löschen lässt sich im Dashboard nicht rückgängig machen. Das Projekt verschwindet aus der Navigation, die Wissensquellen dieses Projekts werden gelöscht, und der Chat auf Ihrer Website erscheint nicht mehr. Geteilte Websites der Organisation bleiben. Möchten Sie das Projekt nur aus dem Weg haben, archivieren Sie es.
Wer was darf
| Wer | Was in den Einstellungen |
|---|---|
| Eigentümer der Organisation | Alles, auch löschen |
| Projekt-Admin | Umbenennen, Beschreibung und Adresse ändern, archivieren, wiederherstellen |
| Projekt-Editor oder -Viewer | Nichts. Einstellungen fehlt in der Seitenleiste |
| Administrator der Organisation, der im Projekt nicht Admin ist | Nichts in den Einstellungen. Archivierte Projekte stellt er unter Projekte → Archiviert wieder her |
Fragen
Warum ist mein Chat nach dem Umbenennen verschwunden?
Der Name bestimmt die Adresse des Projekts, und der Code auf Ihrer Website nutzt sie. Kopieren Sie den Code unter Widget → Einbetten neu und ersetzen Sie ihn auf Ihrer Website. Alternativ geben Sie dem Projekt wieder seinen alten Namen.
Warum kann ich den Namen nicht speichern?
Die Adresse aus dem Namen muss 2 bis 40 Zeichen haben, und kein anderes Projekt Ihrer Organisation darf sie schon nutzen. Wählen Sie einen anderen Namen.
Läuft der Chat eines archivierten Projekts weiter?
Ja. Archivieren blendet das Projekt nur in der Liste aus. Um den Chat abzuschalten, entfernen Sie den Code von Ihrer Website.
Warum kann ich ein Projekt nicht wiederherstellen?
Ihr Tarif lässt keine weiteren aktiven Projekte zu: Free 1, Pro 2, Team 5, Business 10. Archivieren Sie zuerst ein anderes Projekt oder wechseln Sie den Tarif.
Warum sehe ich „Löschen“ nicht?
Löschen kann nur der Eigentümer Ihrer Organisation. Projekt-Admins können archivieren.