KI-Einstellungen
Schalten Sie die KI-Auto-Antwort für alle Projekte ein oder aus und sehen Sie, wie viele KI-Antworten und KI-Credits Ihre Organisation in diesem Monat verbraucht hat.
In den KI-Einstellungen legen Sie für Ihre ganze Organisation fest, ob der Assistent Besuchern selbst antwortet, wer die KI bereitstellt und welche Vorgaben für alle Projekte gelten. Sie finden sie in der Seitenleiste der Organisation unter KI-Einstellungen. Was Sie hier ändern, gilt in jedem Projekt.
Bevor Sie starten
Die KI-Einstellungen gibt es ab dem Pro-Tarif. Ändern können sie Eigentümer und Administratoren Ihrer Organisation. Mitglieder sehen die Seite schreibgeschützt.
Oben auf der Seite
- Der Status sagt, ob Ihr Assistent gerade antwortet:
- Live · antwortet Besuchern: Die KI-Auto-Antwort ist an.
- Aus · Besucher warten auf Agenten: Die KI-Auto-Antwort ist aus.
- Einrichtung nötig: Sie haben eigene KI-Schlüssel gewählt, aber noch keinen geprüften Schlüssel oder kein Widget-Modell gespeichert. Siehe Eigene KI-Schlüssel nutzen.
- Free-Plan · Upgrade zum Aktivieren: Im Free-Tarif antwortet der Assistent nicht selbst.
- Daneben steht, wer die KI bereitstellt: Jexity verwaltet oder Deine eigenen API-Schlüssel, dann auch mit dem Namen des Modells.
- Verhalten & Fallback öffnet den Reiter Verhalten, Nutzung anzeigen den Reiter Nutzung.
- Rechts stehen der Schalter KI-Auto-Antwort und drei Zahlen: KI-Antworten diesen Monat, KI-Credits diesen Monat (jeweils verbraucht / enthalten) und Zyklus zurücksetzen, also in wie vielen Tagen die Zähler neu beginnen.
KI-Auto-Antwort ein- oder ausschalten
- Öffnen Sie in der Seitenleiste KI-Einstellungen.
- Klicken Sie rechts auf den Schalter KI-Auto-Antwort.
Die Änderung gilt sofort, für alle Projekte Ihrer Organisation. Ist der Schalter aus, antwortet der Assistent in keinem Projekt, und Ihr Team beantwortet alle Nachrichten im Posteingang. Zusammenfassungen von Unterhaltungen entstehen dann auch nicht.
Nur eine Unterhaltung?
Der Schalter gilt für alle Projekte. Um den Assistenten nur in einer Unterhaltung stummzuschalten, nutzen Sie im Posteingang KI pausieren (siehe Was mit dem Assistenten passiert).
Was Besucher sehen
- KI-Auto-Antwort an: Der Assistent antwortet mit dem Wissen Ihres Projekts. Weiß er nicht weiter, bietet er die Übergabe an Ihr Team an.
- KI-Auto-Antwort aus: Auf die erste Nachricht sieht der Besucher Ihre Nachricht ist eingegangen. Ein Mitarbeiter wird in Kürze antworten. und darunter ein Kontaktformular, einmal pro Unterhaltung. Ihr Team antwortet im Posteingang.
Dasselbe sieht ein Besucher, wenn Ihre KI-Credits für diesen Monat aufgebraucht sind oder, mit eigenen KI-Schlüsseln, wenn die Zahl der KI-Antworten Ihres Tarifs erreicht ist.
Die Reiter
| Reiter | Wofür |
|---|---|
| Anbieter | Wählen, wer die KI bereitstellt: Jexity Managed AI (Empfohlen) oder Eigene Schlüssel nutzen. Siehe Eigene KI-Schlüssel nutzen. |
| Nutzung | KI-Antworten und KI-Credits in diesem Monat, siehe unten. |
| Verhalten | Ton, Antwortlänge, Anweisungen und Zeitzone für alle Projekte. Siehe Vorgaben für alle Projekte festlegen. |
Nutzung
Der Reiter Nutzung zeigt zwei Karten:
- KI-Antworten: wie viele Antworten Ihr Assistent im Chat in diesem Zeitraum gegeben hat, neben der Zahl Ihres Tarifs. Die Zahl ist eine Grenze nur für Antworten über eigene KI-Schlüssel: 1.000 im Pro-, 5.000 im Team- und 15.000 im Business-Tarif pro Monat. Mit Jexity Managed AI begrenzen nur die KI-Credits.
- KI-Credits: wie viele KI-Credits Ihres Tarifs verbraucht sind: 20.000 im Pro-, 45.000 im Team- und 80.000 im Business-Tarif pro Monat. Darunter steht, wie viele gekaufte Credits Sie zusätzlich haben. Gekaufte Credits verfallen nicht.
Auf jeder Karte zeigt ein Etikett, wie es aussieht: Im Plan, Wird voraussichtlich überschritten oder Limit überschritten. Der Balken zeigt das Verbrauchte (Genutzt) und, bei gleichem Tempo, den Stand am Ende des Zeitraums (Hochrechnung zum Zyklus-Ende). Mit eigenen KI-Schlüsseln kommt BYOK-Tokenanalyse dazu: wie viel Text Ihr KI-Anbieter verarbeitet hat. Das rechnet Ihr Anbieter direkt mit Ihnen ab.
Unten stehen der Tag im Zeitraum, die verbleibenden Tage, Ihr Tarif und der Tag, an dem die Zähler neu beginnen. Was KI-Credits kosten und wie Sie Projekten ein eigenes Budget geben, steht unter Credits und Kontingente.
Wer was darf
| Wer | Was in den KI-Einstellungen |
|---|---|
| Eigentümer der Organisation | Alles. Nur er kann im Pro-Tarif eigene KI-Schlüssel dazukaufen (BYOK hinzufügen) |
| Administrator der Organisation | Alles außer dem Dazukaufen |
| Mitglied der Organisation | Alles ansehen. Oben steht Sie sehen dies im schreibgeschützten Modus. Wenden Sie sich an einen Admin, um Änderungen vorzunehmen. |
Fragen
Warum kann ich den Schalter KI-Auto-Antwort nicht umlegen?
Entweder hat Ihre Organisation den Free-Tarif, oder Sie sind Mitglied und nicht Eigentümer oder Administrator. Im Free-Tarif antwortet der Assistent nicht selbst. Mitglieder sehen die Seite nur.
Was bedeutet „Einrichtung nötig“?
Ihre Organisation hat Eigene Schlüssel nutzen gewählt, aber es fehlt ein geprüfter Schlüssel für den Anbieter des gewählten Modells oder ein Widget-Modell. Öffnen Sie den Reiter Anbieter und schließen Sie die Einrichtung ab, siehe Eigene KI-Schlüssel nutzen.
Antwortet der Assistent weiter, wenn die KI-Credits aufgebraucht sind?
Nein. Besucher sehen dann Ihre Nachricht ist eingegangen. Ein Mitarbeiter wird in Kürze antworten. und das Kontaktformular, und Ihr Team antwortet. Mit gekauften Credits oder im neuen Monat antwortet der Assistent wieder. Siehe Credits.
Warum zählt „KI-Antworten diesen Monat“, obwohl ich Jexity Managed AI nutze?
Die Zahl zeigt immer, wie oft Ihr Assistent geantwortet hat. Eine Grenze ist sie nur für Antworten über eigene KI-Schlüssel. Mit Jexity Managed AI begrenzen nur die KI-Credits.
Kann ich den Assistenten nur in einem Projekt ausschalten?
Nicht in den KI-Einstellungen: Der Schalter KI-Auto-Antwort gilt für alle Projekte. In einer einzelnen Unterhaltung pausiert Ihr Team den Assistenten im Posteingang mit KI pausieren.
Wo sehe ich, wer die KI-Einstellungen geändert hat?
Unter Protokolle in der Seitenleiste der Organisation, Kategorie KI. Dort steht zum Beispiel, wer die KI ein- oder ausgeschaltet hat. Siehe Protokolle.