Vorgaben für alle Projekte festlegen
Legen Sie Ton, Antwortlänge, Anweisungen und die Zeitzone Ihres Geschäfts einmal für alle Projekte Ihrer Organisation fest.
Im Reiter Verhalten der KI-Einstellungen legen Sie fest, wie der Assistent in allen Projekten antwortet, solange ein Projekt nichts anderes sagt. Öffnen Sie in der Seitenleiste der Organisation KI-Einstellungen und klicken Sie auf Verhalten oder oben auf Verhalten & Fallback. Von der Seite Agent eines Projekts kommen Sie mit Organisationsvorgaben in die KI-Einstellungen. Sie öffnen sich im Reiter Anbieter, klicken Sie dann auf Verhalten.
Bevor Sie starten
Ab dem Pro-Tarif, für Eigentümer und Administratoren Ihrer Organisation. Mitglieder sehen die Vorgaben schreibgeschützt.
Antwort-Tonfall
Wählen Sie, wie der Assistent klingt: Professionell, Freundlich, Direkt, Empathisch, Verspielt oder Technisch. Jede Karte sagt, was der Ton bewirkt, zum Beispiel bei Professionell: Neutral, geschäftsmäßig. Keine Emojis. Ein Klick speichert die Wahl sofort.
Antwortlänge
Wählen Sie Kurz (1–2 Sätze oder bis zu 3 kompakte Punkte.), Ausgewogen oder Ausführlich. Das ist der Standard. Besucher können weiterhin mehr oder weniger Details verlangen. Ein Klick speichert sofort.
System-Prompt
Hier stehen Anweisungen, die in jedem Projekt gelten, zum Beispiel was Ihr Unternehmen macht oder in welcher Sprache der Assistent antwortet. Auf der Seite Agent eines Projekts erscheinen sie unter Aus Ihrer Organisation, und die Anweisungen des Projekts kommen dazu.
- Ist das Feld leer, können Sie mit Mit unserer Vorlage starten eine Vorlage von Jexity Chat laden. Sie sagt dem Assistenten unter anderem: zuerst die Frage beantworten, in der Sprache und Anrede des Besuchers antworten, offen sagen, wenn er etwas nicht weiß, und nur dann eine Übergabe ankündigen, wenn sie wirklich gestartet wurde, Preise und Daten genau so nennen, wie sie im Wissen stehen, und keine Passwörter oder Kartennummern wiederholen.
- Passen Sie den Text an oder schreiben Sie Ihren eigenen.
- Klicken Sie auf Prompt speichern. Danach erscheint Prompt gespeichert. Ab der nächsten Antwort aktiv. Mit Verwerfen kehren Sie zum zuletzt gespeicherten Text zurück.
Halten Sie den Text kurz. Lange Anweisungen machen jede Antwort langsamer, und mit eigenen KI-Schlüsseln auch teurer. Grundregeln zu Fakten und Sicherheit gibt Jexity Chat Ihrem Assistenten immer mit, die müssen Sie nicht schreiben.
Anders als Ton und Länge speichert sich der System-Prompt nicht von selbst, obwohl neben den Reitern Änderungen werden automatisch gespeichert steht. Ihr Entwurf bleibt erhalten, wenn Sie den Reiter wechseln, aber nicht, wenn Sie die Seite verlassen. Wählen Sie einen Ton, während im Feld ungespeicherter Text steht, wird dieser Text mitgespeichert.
Zeitzone des Geschäfts
Wählen Sie die Zeitzone, in der Ihr Geschäft arbeitet, zum Beispiel Europe/Berlin (die Vorgabe). Der Assistent vergleicht damit die aktuelle Uhrzeit vor Ort mit den Öffnungszeiten aus Ihrer Wissensdatenbank, wenn jemand fragt „Habt ihr heute geöffnet?“. Die Wahl wird sofort gespeichert und gilt für alle Projekte.
Wie Projekte die Vorgaben nutzen
| Vorgabe | Gilt in einem Projekt, … |
|---|---|
| Antwort-Tonfall | wenn dort auf der Seite Agent bei Wie der Agent klingen soll die Option Wie Organisation gewählt ist |
| Antwortlänge | wenn dort bei Antwortlänge die Option Wie Organisation gewählt ist |
| System-Prompt | immer, vor den Anweisungen des Projekts, es sei denn, das Projekt wählt Ersetzen und hat eigene Anweisungen |
| Zeitzone des Geschäfts | immer |
Wie ein Projekt eigene Werte bekommt, steht unter Agent.
Wer was darf
| Wer | Was im Reiter Verhalten |
|---|---|
| Eigentümer oder Administrator der Organisation | Alles ändern |
| Mitglied der Organisation | Alles ansehen, nichts ändern |
Fragen
Warum ändert sich der Ton in einem Projekt nicht?
Das Projekt hat einen eigenen Ton gewählt. Öffnen Sie im Projekt Agent, wählen Sie bei Wie der Agent klingen soll die Option Wie Organisation und speichern Sie. Für die Antwortlänge gilt dasselbe.
Gelten meine Anweisungen in jedem Projekt?
Ja, vor den Anweisungen des Projekts. Nur ein Projekt, das Ersetzen wählt und eigene Anweisungen hat, nutzt sie nicht.
Warum ist „Mit unserer Vorlage starten“ ausgegraut?
Die Vorlage füllt nur ein leeres Feld, damit nichts überschrieben wird, was Sie geschrieben haben. Leeren Sie das Feld, um sie erneut zu laden.
Woher kennt der Assistent meine Öffnungszeiten?
Aus Ihrer Wissensdatenbank, zum Beispiel aus einer Seite Ihrer Website oder einer eigenen Antwort. Die Zeitzone sagt ihm nur, wie spät es bei Ihnen gerade ist. Stehen keine Öffnungszeiten im Wissen, kann er die Frage nicht beantworten.