Nachbessern
Sehen Sie, welche Antworten, Dateien und Seiten Ihr Assistent genutzt hat, kurz bevor ein Besucher trotzdem eine Person brauchte, und verbessern Sie sie.
Manchmal hat Ihr Assistent eine Antwort, eine Datei oder eine Seite genutzt, und der Besucher brauchte trotzdem eine Person. Der Filter Nachbessern zeigt genau diese Quellen, damit Sie wissen, was Sie verbessern sollten. Sie finden ihn in einem Projekt: Öffnen Sie Wissensdatenbank, dann den Reiter Antwortvorschläge, und klicken Sie neben den Statusfiltern auf Nachbessern. Das ist kostenlos.
Bevor Sie starten
Nachbessern gibt es nur im Reiter Antwortvorschläge eines Projekts, Antwortvorschläge müssen im Projekt also eingeschaltet sein. Siehe Antwortvorschläge einschalten.
Was Sie sehen
Die Liste umfasst die letzten 30 Tage, die häufigsten zuerst.
- Antwort oder Seite nennt die Quelle: Gespeicherte Antwort, Datei oder Seite der Website. Gilt für alle Projekte steht bei Wissen, das alle Projekte nutzen.
- Person trotzdem nötig zeigt, wie oft das passiert ist.
- Antwort öffnen, Datei öffnen oder Seite öffnen führt zur Quelle.
Gibt es nichts nachzubessern, steht dort In den letzten 30 Tagen hat kein Besucher direkt nach einer genutzten Antwort, Datei oder Seite noch eine Person gebraucht.
Was gezählt wird
Gezählt wird, wenn Ihr Assistent übergibt oder der Besucher nach einer Person fragt, einmal pro Unterhaltung. Nicht gezählt wird:
- wenn Ihr Team selbst übernommen hat,
- wenn das Formular erschien, weil die KI-Credits aufgebraucht waren,
- Unterhaltungen, die Sie mit Widget testen führen.
Eine Quelle verbessern
- Klicken Sie neben der Quelle auf Antwort öffnen, Datei öffnen oder Seite öffnen.
- Verbessern Sie sie dort: Bearbeiten Sie eine eigene Antwort, fügen Sie eine neuere Fassung einer Datei hinzu, oder korrigieren Sie die Seite auf Ihrer Website und prüfen Sie sie auf Änderungen.
- Trainieren Sie sie neu. Bis dahin antwortet Ihr Assistent mit der alten Fassung.
Eine Quelle mit Gilt für alle Projekte ist geteilt: Ändern Sie sie in der Wissensdatenbank Ihrer Organisation, dann bekommt jedes Projekt die bessere Fassung.
Fragen
Warum ist Nachbessern leer?
In den letzten 30 Tagen hat in diesem Projekt kein Besucher direkt nach einer genutzten Antwort, Datei oder Seite eine Person gebraucht, oder die Unterhaltungen, die bei einer Person endeten, zählen nicht: Ihr Team hat selbst übernommen, die KI-Credits waren aufgebraucht, oder es war ein Test mit Widget testen.
Warum gibt es Nachbessern nicht auf der Seite Antwortvorschläge für alle Projekte?
Nachbessern betrachtet die Unterhaltungen eines Projekts, deshalb gibt es den Filter nur im Reiter Antwortvorschläge dieses Projekts, zusammen mit Fragen finden.
Passende Anleitungen
Eine Antwort prüfen und speichern
Aus den Antworten Ihres Teams werden Antworten für alle Besucher.
Eine Antwort bearbeiten, ihr Training entfernen oder sie löschen
Eine gespeicherte Antwort verbessern und neu trainieren.
Antwortvorschläge
Einschalten, so kommen Fragen in die Liste, und wo die Liste ist.